152-ФЗ
Политика обработки персональных данных
Как оператор обрабатывает и защищает ваши данные при обращении через сайт: какие данные, на каком основании, как долго хранятся и как реализуются ваши права.
1. Общие положения
Оператор персональных данных — ИП Мерзляков Александр Сергеевич (далее — Оператор). Контакт: info@avroradiamonds.ru. Спецучёт ФПП: ИП7701039797. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите.
2. Какие данные обрабатываются
При отправке заявки: имя, номер телефона, контакт в мессенджере (по желанию), предпочтительный способ связи (звонок, MAX, Telegram, WhatsApp, электронная почта — по выбору пользователя), а также сведения о запросе (бюджет, тип изделия, срок, комментарий). Цель — обработка обращения и связь с пользователем по выбранному им каналу.
3. Правовые основания и согласие
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, выражаемого при отправке формы (отметка согласия). Согласие может быть отозвано путём обращения к Оператору по указанному контакту.
4. Сроки и хранение
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, и размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (152-ФЗ).
5. Права субъекта
Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или удаление, обратившись к Оператору по адресу info@avroradiamonds.ru.
6. Обработка обращения и передача
Для обработки обращения и связи с вами данные могут вноситься в CRM-систему Оператора; история обращения может фиксироваться в CRM для обработки заявки и контроля качества сервиса. Связь ведётся по выбранному вами каналу (звонок, мессенджер, электронная почта, онлайн-чат). Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей; передача возможна привлечённым обработчикам (например, CRM-система, инфраструктура связи и хостинга) в объёме, необходимом для обработки обращения, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7. Онлайн-чат
На сайте работает онлайн-чат (виджет Битрикс24, размещённый на собственном сервере Оператора на территории РФ). Сообщения в чате обрабатываются для ответа на обращение и сохраняются в CRM-системе Оператора (Битрикс24) вместе с указанными вами контактными данными. Виджет чата загружается только после вашего согласия на использование cookie. Использование чата добровольно; для связи можно выбрать любой другой удобный канал.
8. Уведомления о новых продуктах, услугах и предложениях
Оператор имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях по контактным данным и каналу связи, которые Пользователь указал при обращении (электронная почта, телефон, мессенджеры — WhatsApp, Telegram, MAX). Пользователь может отказаться от получения таких сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@avroradiamonds.ru с пометкой «Отказ от уведомлений». Отказ от уведомлений не препятствует обработке направленного Пользователем обращения и связи с ним по существу этого обращения.
Аналитика сайта собирает обезличенные технические события и не включает персональные данные.
Связанные документы: Публичная оферта: условия продажи и подбора · Юридическая информация · Политика использования cookie-файлов